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1. Teil – Geltungsbereich und Anwendbares Recht
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Dr. Solmaz Alevifard
DR. ALEVIFARD AKADEMIE
Bülowstraße 20
58097 Hagen
nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
(4) In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen den Parteien abgeschlossen und geht diesen AGB vor.
2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts.
(2) Für den Fall, dass Du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer-Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
2. Teil – Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Gutscheine
3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):
· Coaching (Dienstleistung)
· Coachingausbildung (Dienstleistung)
· Training (Dienstleistung)
· Beratung (Dienstleistung)
· Mentoring (Dienstleistung)
· Webinare (Dienstleistung)
· Online-Kurs (Produkt)
· E-Book (Produkt)
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern nur eine Einladung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
(3) Meine Leistungen stehen grundsätzlich jedem Interessenten offen. Sie eignen sich jedoch nicht als Ersatz für eine Psychotherapie. Die Teilnahme an diesen Veranstaltungen bzw. der Erwerb unserer Leistungen setzt psychische Gesundheit voraus. Mit einer verbindlichen Buchung der Leistung versicherst Du, dass Du Dich zum Zeitpunkt der Anmeldung/Buchung 1) nicht in einer Psychotherapie befindest und 2) auch keine Psychotherapie geplant ist. Wenn ich berechtigten Zweifel daran habe, ob diese Voraussetzung erfüllt ist, kann ich den Vertrag während der Laufzeit der jeweiligen Leistung aus wichtigem Grund kündigen. Bei limitierten Plätzen und bei gleicher Eignung der Bewerber erfolgt die Platzvergabe ausgehend von der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen/Buchungen. Du wirst umgehend per E-Mail benachrichtigt, wenn Deine Anmeldung nicht berücksichtigt werden kann.
(4) Zertifikate für Ausbildungslehrgänge: Voraussetzung für den Erhalt des Abschlusszertifikats ist, dass Du an mindestens 80 Prozent der vorgesehenen Trainingseinheiten aktiv (mit eingeschalteter Kamera und eingeschaltetem Mikrofon) teilnimmst, die Ausbildungsgebühren vollständig beglichen hast und die Abschlussprüfung (schriftliche Arbeit und mündliche Präsentation) bestehst. Wenn Du an der Prüfung nicht teilnehmen möchtest oder diese nicht bestehst, erhältst Du am Ende der Ausbildung auf Wunsch ein digitales Teilnahmezertifikat.
4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Meine Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland).
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und sofort an mich zu zahlen, wenn nicht anders auf der Rechnung aufgeführt.
(3) Der Zugang zu den jeweiligen Dienstleistungen und Produkten wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich Deine Zahlung/Anzahlung erhalten habe, hast Du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung. Bei Gruppenangeboten (z.B. Coachingausbildung), welche zu einem bestimmten Zeitpunkt starten, kann ich die Freischaltung des Mitgliederbereichs bis zum tatsächlichen Start des Gruppenangebots verzögern. Dies kann aus didaktischen Gründen sinnvoll sein und gilt auch dann, wenn Du die Ausbildungsgebühr bereits beglichen hast.
(4) Eine Freischaltung zu meinem Mitgliederbereich (auch Campus genannt) erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist und der didaktisch sinnvolle Zeitpunkt eingetreten ist. In der Regel erhältst Du dann Deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich per E-Mail, oder Du erhältst den entsprechenden Link, um Deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich eigenständig zu generieren.
(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich Dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Zahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Für Mahnungen werden pauschal 5,- EUR Mahnkosten erhoben. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden Dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.
(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart, und Du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden. Der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber meinen Zahlungsansprüchen ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(9) Solltest Du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.
5 Zustandekommen des Vertrages
5.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes
(1) Für unsere Zusammenarbeit bildet das vorbereitende Kennenlerngespräch/Bewerbungsgespräch die Grundlage für die Leistungsbereitstellung. Dies gilt insbesondere für Leistungen, die eine 1zu1- Interaktion und/oder die Teilnahme an einem Gruppenprogramm beinhalten wie z.B. bei Ausbildungen oder Mentoringprogrammen. Das Kennenlerngespräch dauert ca. 30 Minuten und findet telefonisch oder via Zoom statt. Hier geht es zu den Datenschutzrichtlinien von Zoom: https://zoom.us/docs/de-de/privacy-and-legal.html
(2) Kontaktaufnahme und Buchung des Gesprächs: Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail und/oder Messenger auf oder füllst ein Bewerbungsformular auf meiner Homepage aus. So teilst Du mir mit, für welche Leistung Du Dich interessierst, worin Deine Kaufmotivation besteht etc. Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Gesprächs genutzt. Kommt kein Vertrag mit Dir zustande, lösche ich diese Daten umgehend.
Dann bekommst Du von mir den Link zu meinem Terminkalender, um Dein Kennenlerngespräch zu buchen. Ich nutze als Terminkalender den Anbieter youcanbookme. Hier geht es zu den Datenschutzrichtlinien von youcanbookme: https://youcanbook.me/privacy/
Sobald Du den Termin ausgesucht und das Bewerbungsformular ausgefüllt hast, bekommst Du eine Terminbestätigung von mir per E-Mail.
(3) Vorbereitung des Gesprächs: Damit wir dieses Gespräch so effektiv und effizient wie möglich gestalten können, bekommst Du vor dem Gesprächstermin Hinweise und Materialien (z.B. ein Erklärvideo oder die Ausbildungsbroschüre), die Dir helfen sollen, bereits vor unserem Gespräch offene Fragen zu klären. So generierst Du für Dich eine gute Entscheidungsvorlage, und wir kommen im Gespräch gut voran.
(4) Das Ziel des Kennenlerngesprächs ist, dass wir herausfinden, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten sinnvoll und erfolgversprechend ist. Das Gespräch führe entweder ich selbst mit Dir oder eine von mir als fachlich und persönlich geeignet eingestufte und beauftragte Person.
(5) Wenn Du alle Fragen für Dich geklärt und Dich für den Kauf/die Buchung des beworbenen Programms entschieden und uns das im Kennenlerngespräch mitgeteilt hast, wirst Du nach dem Kennenlerngespräch zeitnah per E-Mail informiert, ob ich Dir einen Platz im beworbenen Programm anbieten kann. In dieser E-Mail erfährst Du auch, wie Du Deinen Kauf/Deine Buchung vornehmen kannst. Nach Erhalt dieser E-Mail hast Du 24 Stunden Zeit, um Deine verbindliche Buchung/Bestellung zu tätigen.
(6) Angebot: Mit der Buchung/Bestellung bietest Du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(7) Annahme: Der Vertrag zwischen mir und Dir kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei Dir zustande.
(8) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir die Zahlung per Überweisung/Dauerauftrag und
ggf. per PayPal (über Homepage, den Link dazu würdest Du bekommen) zur Verfügung. Im Falle von PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ auf meiner Homepage und der Bestätigung
„Bezahlen mit PayPal“ oder durch die Nutzung eines Links zu meinem PayPal-Konto wirst Du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet.
a) Nach erfolgreicher Anmeldung werden Deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen.
Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L- 2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”), unter Geltung der PayPal- Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5.2 Bei der Buchungen über meinen Online-Shop gilt Folgendes
(1) Unter der Rubrik „Shop“ findest Du meine Angebote.
(2) Du siehst direkt, welche Kurse angeboten werden. Die gewünschte Leistung kannst Du mit einem Klick anwählen.
(3) Wählst Du ein Produkt/eine Dienstleistung im Shop aus, kannst Du direkt sehen, ob das Produkt/die Dienstleistung noch verfügbar ist oder nicht. Ist das Produkt/die Dienstleistung verfügbar, kannst Du dies(e) durch Klick auf den Button „In den Warenkorb“ in Deinen Warenkorb legen.
(4) Hast Du alle gewünschten Produkte im Warenkorb, dann klickst Du auf den Button „Warenkorb ansehen“, der auf der rechten Seite erscheint, wenn Du das Warenkorbsymbol anklickst. Das Warenkorbsymbol findest Du im oberen Bereich der Website. Nun kannst Du Deine Bestellung nochmals prüfen.
(5) Dort kannst Du Dir den Warenkorb jederzeit anzeigen lassen und die gewählten Produkte entfernen bzw. deren Anzahl ändern.
(6) Wenn Du einen Gutschein-Code hast, kannst Du diesen nun ebenfalls eingeben.
(7) Für die Rechnungserstellung sind einige Angaben notwendig:
-Vorname und Name
-Adresse
-E-Mail Adresse
(8) Als Zahlungsmöglichkeiten steht Dir die Zahlung per PayPal zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch auf das erworbene Produkt/die gekaufte Dienstleistung bzw. sobald Deine Zahlung eingegangen ist, bekommst Du Zugang zum Mitgliederbereich.
b) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Bezahlen mit PayPal“ wirst Du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet.
c) Nach erfolgreicher Anmeldung werden Deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L- 2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”), unter Geltung der PayPal- Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
(9) Vor Abschluss der Bestellung gibst Du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen Deine Einwilligung
zur Speicherung und Verarbeitung Deiner Daten
zur Geltung dieser AGB
zur Geltung der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte findest Du dort verlinkt vor.
Außerdem musst Du Dich damit einverstanden erklären, dass Du auf Dein Widerrufsrecht verzichtest, wenn Du
a) ein Produkt erwirbst, zu dem Du sofort nach dem Kauf Zugang bekommst (Sofortzugang)
b) oder eine Dienstleistung, deren Erbringung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen soll.
Einen entsprechenden Hinweis, ob Du einen Sofortzugang nach dem Kauf bekommst, findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Für Dienstleistungen (z.B. Coaching Programm) findest Du ebenfalls in der jeweiligen Leistungsbeschreibung, wann das Programm startet. Falls das Startdatum innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ist, verzichtest Du mit dem Kauf dieser Dienstleistung ebenfalls auf Dein Widerrufsrecht.
(10) Angebot: Abschließend klickst Du auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibst damit ein verbindliches Angebot an mich ab. Damit bietest Du mir den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung ab.
Annahme: Der Vertrag zwischen mir und Dir kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei Dir zustande.
5.3. Rücktritt vom Vertrag
Ich bin berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn für den Start einer Dienstleistung – wie z.B. eine Coaching Ausbildung – die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall wirst Du schriftlich informiert, und Dir werden alle gezahlten Gebühren zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
6 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach der gebuchten Leistung. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, Du hast mein gesamtes Honorar gezahlt, und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt.
(3) Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn Du mehr als zwei Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn Du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist. Im Falle einer außerordentlichen Kündigung meinerseits werden die von Dir gezahlten Gebühren nicht zurückerstattet, da die von mir bereitgestellten Leistungskapazitäten nachträglich nicht mehr belegt werden können. Dies gilt z.B. bei einer Coachingausbildung, deren Teilnehmende gemeinsam zu einem festen Zeitpunkt starten und zu einem festen Zeitpunkt die Ausbildung abschließen. Falls Deinerseits noch Zahlungen ausstehen (z.B. wenn Du eine Ratenzahlung vereinbart hast), sind diese auch im Falle einer außerordentlichen Kündigung aus den oben genannten Gründen in voller Höhe fällig.
Die Dienstleistung beruht auf Kooperation. Ich behalte mir vor, bei Bedarf (z.B. im Falle eines Konflikts) ein Klärungsgespräch mit Dir zu führen. Lehnst Du jedoch ein solches Gespräch ab und
lässt Dich auf eine Klärung nicht ein, habe ich das Recht, die Erbringung der Dienstleistung einzustellen. In diesem Fall werden von Dir bereits beglichene Gebühren nicht erstattet.
3. Teil – Details zum Leistungsangebot
7 Dauer und Ort einer Dienstleistungseinheit
(1) Dienstleistungen finden einzeln oder in Gruppen statt.
(2) Die Dauer für eine 1:1-Dienstleistung beträgt i.d.R. 60 Minuten.
(3) Die Dauer für eine Gruppen-Dienstleistung beträgt i.d.R. 90 Minuten.
(4) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, findet das Coaching per Zoom statt. Hier geht es zu den Datenschutzrichtlinien von Zoom: https://zoom.us/docs/de-de/privacy- and-legal.html
8 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Umfang einer Leistung richtet sich nach der Leistungsart.
(2) Wird ein gebuchter Termin von Dir abgesagt, so muss von mir kein weiterer Termin/kein Ersatztermin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Mein Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen bzw. die ggf. von Dir bereits geleistete Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass Du Dir die Zeit dafür reservieren kannst.
9 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht Dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein
Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem Du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs von mir erhältst.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen Deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen wie Coaching/Beratung/Training gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn Du die Dienstleistung kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnen soll, verzichtest Du insoweit auf das Dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf verweise ich direkt in MEINEM ANGEBOT mit folgendem Passus hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen, mit der Leistung beginne. Dir ist bewusst, dass Du Dein Dir zustehendes Widerrufsrecht verlierst, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an Dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir –dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn Du ein digitales Produkt kaufst und Du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest Du auf das Dir zustehende Widerspruchsrecht.
(5) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Dienstleistung hat in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung Deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
4. Teil – Rechte und Pflichten des Kunden
10 Zugang zum Mitgliederbereich für Dienstleistungen
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Mitgliederbereich, in dem digitale Inhalte bereitstehen. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu Deinem Mitgliederbereich je nach Leistungsart entweder per E-Mail oder Du kannst diese selbstständig auf der Website generieren. Den Link zur Registrierungsseite erhältst Du per E-Mail. Du bist berechtigt, die downloadbaren digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von Dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung Deiner Benutzerdaten ausschließlich durch Dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von Deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.
(5) Ich kann Deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass Du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung der gekauften Leistungen.
(7) Wenn Du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst Du Dich an meinen Support wenden (info@alevifard.de).
11 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Mitgliederbereich
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von Dir als Kunde und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst Du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden dürfen, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige
Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von Dr. Solmaz Alevifard.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz und/oder Urhebergesetz. Du bist als Kunde verpflichtet, die Dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von Dr. Solmaz Alevifard erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
12 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von Dir die folgenden Daten:
· Vor- und Nachname
· Adresse
· E-Mail-Adresse
· bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst Du diese bitte per E-Mail an info@alevifard.de mit.
13 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist als Kunde für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von Dr. Solmaz Alevifard notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
14 Allgemeine Hinweise zu Dienstleistungen durch Dr. Solmaz Alevifard
(1) Die Dienstleistung beruht auf Kooperation. Ich behalte mir vor, bei Bedarf (z.B. im Falle eines Konflikts) ein Klärungsgespräch mit Dir zu führen. Lehnst Du jedoch ein solches Gespräch ab und lässt Dich auf eine Klärung nicht ein, habe ich das Recht, die Erbringung der Dienstleistung einzustellen. In diesem Fall werden von Dir bereits beglichene Gebühren nicht erstattet.
(2) Die Teilnahme an Dienstleistungen wie Coaching/Training/Beratung setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen alleine Dir.
(3) Du bist für Deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Du möglicherweise aufgrund der Dienstleistung durchführst, liegen in Deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei Dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag Deinen Arzt, ob die Teilnahme an der Dienstleistung sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, die Dienstleistung in solchen Fällen abzubrechen.
15 Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Du bist Dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Geschäftsgeheimnisse, Know-how) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest Du Dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist Du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden, wofür Du die Beweislast trägst,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Auftragnehmers öffentlich zugänglich wurden.
(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
5. Teil – Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
16 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung der Dienstleistung, über alle vertraulichen Informationen von Dir Stillschweigen zu bewahren – außer wenn eine gesetzliche Verpflichtung (z.B. Gerichtsbeschluss) vorliegt oder die Offenlegung erforderlich ist, um eine ernste Gefahr für Deine Gesundheit und Sicherheit und/oder die anderer Personen abzuwenden.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen Du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die Du von mir im Rahmen der Dienstleistung erhalten oder auf die Du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die Du im Rahmen des Programms über diese erfährst.
17 Haftung für Inhalte
(1) Im Rahmen meiner Dienstleistungen wie Coaching/Training/Beratung zeige ich Muster und/oder Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein Dir.
(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die Du auf Deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
18 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
Reguläre Wartungsfenster kündige ich an.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.
19 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartender Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrican, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege) sowie anderen Ereignisse wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten.
Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind sich die Parteien einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei Dr. Solmaz Alevifard. Müssten durch Dich noch Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von Dir zu erbringen. Für noch nicht erbrachte Leistungen kannst Du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.
Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende mögliche Schäden trägt jede Partei für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.
Die bereits erbrachten Leistungen durch Dr. Solmaz Alevifard sind von Dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind, gegebenenfalls anteilig, von Dr. Solmaz Alevifard zu erstatten. Hast Du eine Zahlung geleistet, die Dir einen garantierten Platz in einem unserer Events/Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung, Dir einen Platz zu sichern, durch uns erbracht wurde und unabhängig davon anfällt, ob das Event/der Kurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende Ticketgebühr, Online Kurs Gebühr etc. wird dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch Dr. Solmaz Alevifard erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von Unternehmensname und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass Du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.
Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.
6. Teil – Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
20 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung unserer Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die den Kunden betreffen, informieren wir Dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Für die Annahme von solchen Änderungen hast Du in aller Regel sechs Wochen Zeit. Solltest Du allerdings solche Änderungen nicht annehmen, behalte ich mir vor, die Zusammenarbeit zu beenden. Es gilt insoweit § 6 Abs. 3 dieser AGB.
21 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend.
(2) Soweit Du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages Deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder Dein Wohnsitz oder Dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Dr. Solmaz Alevifard in Hagen. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Dr. Solmaz Alevifard in Hagen.
(3) Ich weise Dich darauf hin, dass Dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest Du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
7. Teil – Ethik-Code für Coachings
1. Vertraulichkeit und Privatsphäre: Als Coach respektiere ich deine Privatsphäre. Alle Informationen, die du während unserer Coaching-Sitzungen teilst, werden von mir vertraulich behandelt und ohne deine ausdrückliche Zustimmung nicht weitergegeben.
2. Respekt und Empathie: Ich behandele dich mit Respekt und Empathie. Ich höre aufmerksam zu und respektiere deine individuellen Werte, Überzeugungen und Bedürfnisse, unabhängig von meiner eigenen Meinung.
3. Ehrlichkeit und Transparenz: Ich bin ehrlich und transparent in meiner Kommunikation mit dir. Ich teile Informationen und Feedback auf eine konstruktive und respektvolle Weise und erkläre meine Rolle und Verantwortlichkeiten als Coach.
4. Eigenverantwortung fördern: Mein Ziel ist es, dich zur Selbstreflexion und Eigenverantwortung zu ermutigen. Ich unterstütze dich dabei, deine eigenen Lösungen zu entwickeln und deine Ziele zu erreichen.
5. Konfliktlösung: Im Falle von Konflikten oder Unstimmigkeiten in unserer Coaching-Beziehung bemühe ich mich um eine konstruktive Lösung. Wenn notwendig, ziehe ich neutrale Dritte zur Vermittlung hinzu.
6. Integrität und Ethik: Ich handle stets mit Integrität und ethischer Verantwortung dir gegenüber. Ich vermeide Interessenkonflikte und lehne unethisches Verhalten ab.
7. Kontinuierliche Weiterbildung: Ich investiere in meine persönliche und berufliche Weiterentwicklung als Coach. Ich halte mich über aktuelle Entwicklungen und Best Practices im Coaching-Bereich auf dem Laufenden.
8. Grenzen und Expertise: Ich erkenne meine eigenen Grenzen als Coach und weise dich gegebenenfalls darauf hin, die Notwendigkeit von Fachleuten für spezielle Anliegen oder Probleme zu konsultieren, die außerhalb meines Fachgebiets liegen.
9. Vielfalt und Inklusion: Ich respektiere und unterstütze deine Vielfalt in Bezug auf Geschlecht, Rasse, sexuelle Orientierung, Religion und kulturellen Hintergrund. Diskriminierung und Vorurteile haben in unserer Coaching-Beziehung keinen Platz.
10. Verantwortlichkeit gegenüber der Profession: Ich verpflichte mich dazu, die professionellen Standards und Ethik-Richtlinien des Coaching-Berufsstandes einzuhalten. Ich arbeite daran, das Ansehen der Coaching-Profession zu wahren und zu fördern.
Dieser Ethik-Code dient als Leitfaden für unser professionelles Verhalten und unsere Interaktionen während unserer Coaching-Sitzungen. Ich verpflichte mich, diese Grundsätze und Werte zu respektieren und zu fördern, um dein Wohl und das Ansehen des Coaching-Berufs zu schützen.
Stand August 2022
Anhang
Anhang 1
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch Dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an Dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung / den Kauf zustande.
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland).
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für Dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(5) Als Verbraucher hast Du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung – WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Solmaz Alevifard, Bülowstr. 20, 58097 Hagen, E-Mail: info@alevifard.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast Du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hast Du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.
Bitte beachte:
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Du ausdrücklich bei Deiner Buchung / Deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde oder Dir der gesamte Umfang des digitalen Inhalts / Produkts zur Verfügung gestellt wird. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.
Anhang 2
MUSTER WIDERRUFSVORLAGE
Muster für das Widerrufsformular gemäß
Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
Dr. Solmaz Alevifard Bülowstraße 20
58097 Hagen
oder an info@alevifard.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms/Online Kurses (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)
§ gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
§ Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
§ Name des/der Verbraucher(s);
§ Anschrift des/der Verbraucher(s);
§ Kontodaten für die Rückerstattung
§ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen